一个页面应覆盖的主题范围,以“能否用一个清晰的用户任务收束”为准:当页面能回答同一意图下的一组紧密相关问题,且不夹杂另一个独立任务时,范围就是合适的。范围过大,页面会失焦;范围过小,又会把同一任务拆成多个互相竞争的页面。在多人协作中,判断标准要写成可交付、可复核的清单,而不是靠感觉。
查什么:这个页面要解决的核心任务是什么,用一句话写清楚。怎么查:让内容、产品、运营各写一句,再对比是否指向同一件事。结果说明什么:如果三句话指向同一任务,说明范围可以围绕它展开;如果出现两个互不包含的任务,就应拆页。适用条件是页面承担自然流量和转化双重职责时,这一步尤其重要。
查什么:目标词之间是上下位关系,还是并列关系。怎么查:把词按“主任务—子问题—相邻任务”三层归类。结果说明什么:主任务和它的子问题可以同页覆盖,相邻任务应另开页面。例如“如何导出账单”和“账单导出失败怎么办”属于同一任务链,可以同页;而“如何导出账单”和“如何修改套餐”是两个任务,不宜硬塞在一页。
这套清单的适用条件是:页面已有明确目标词,且由多人共同维护。判断结果是,若新增内容无法归入任务说明,就不应塞进当前页面,而应进入新页面候选清单。
假设一个页面目标词是“APP关键词优化”,主问题是“一个页面应覆盖多大主题范围”。若页面同时讲页面范围、关键词布局、外链建设和广告投放,主题就过宽,因为后两项属于相邻任务。若页面只讲“范围判断”和“协作确认单”,并顺带回答“范围过大有哪些表现”,则范围集中,读者能在一个任务内完成阅读。这个例子只用于说明判断方法,不代表任何实际项目数据。
在下一页内容开工前,先补一句“本页只解决什么、不解决什么”,并把它放在协作文档的显眼位置。这样新增需求出现时,团队能直接判断是补充当前页,还是另立新页,减少返工。